Ресторан Public « все идеи проекта

3

-5
+8

УЖАСное обслуживание!

Пришла пообедать с мужем! На входе "встретили" официанты, но продолжили общение между собой не обращая внимания на нас! На веранде спросили у официанта куда можно присесть, официант сказал "Куда захотим" и убежал... Подошли к нам потом сразу же с меню, а вот чтоб приняли у нас заказ мне пришлось звонить на ресепшн и просить официанта! И даже после моего звонка, официант не своизволил сразу же подойти, ждали мы еще минут 5-7. Подошла необыкновенная девушка Мария, очень улыбчивая и приятная, пообещала что заказ сделаю побыстрее, замечаний к ней тут нет! Наконец то Мария принесла нашу окрошку с мясом, но БЕЗ ПРИБОРОВ К МЯСУ! (ложка к окрошке видать универсальный прибор в этом ресторане). На этом Мария забыла про наше существование и больше мы ее рядом с своим столом не увидели!!!! Хотя при подачи блюд я просила ее принести счет!!!
Приборы пришлось просить у пробегающей мимо официантки с заплакаными глазами, и пришлось просить ДВАЖДЫ!!!!!!! Счет нам не принес никто! Его, уже после того как мы все скушали, просили принести мимо пробегающего официанта (четвертый человек, которого мы просили обратить на себя внимание), но нас проигнорировали в очередной раз!!!!!!!!! Уже у следующего парня, который видать случайно попал на веранду, я попросила счет! ЕВРИКА, нам принесли счет!!!!!!!
Оставлять на чай не было никакого желания! Обслуживание в дешовых придорожных кафе выше уровнем и намного!!! Отвратительно!!!!!!! Всем своим друзьям я ОБЯЗАТЕЛЬНО расскажу о чудесном обслуживании в ресторане ПАБЛИК!

Алена, 03.06.2014, 15:54
Официальный ответ
Владимир, 06.06.2014
Алена! Мы полностью согласны с вами и вашим определением «ужасное обслуживание».

Мы в тот же день разобрали сложившуюся ситуацию с персоналом и приняли меры для того, чтобы она больше не повторилась.

Мы приносим извинения за то, что не смогли обслужить вас так, как должны были и как мы это умеем.

Спасибо за то, что вы нашли время указать нам на наши недочеты. Мы надеемся видеть вас в числе наших гостей, и верим, что сможем изменить ваше мнение о нас.

Your PUBLIC
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий